Tài khoản marketplace bị vô hiệu hóa khiến các nhà kinh doanh online trên nền tảng Facebook không thể đăng các sản phẩm, mặt hàng của mình lên nền tảng mạng xã hội lớn nhất ở Việt Nam xảy ra khá thường xuyên và phổ biến. Vậy lý do là gì? Cách mở marketplace bị khóa như thế nào? Cùng phần mềm Ninja tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

I. Nguyên nhân phổ biến khiến Marketplace bị khóa

Marketplace – công cụ hữu ích cho việc mua bán, trao đổi sản phẩm giữa người dùng. Tuy nhiên, không ít trường hợp người dùng Facebook bị khóa tính năng này. Vậy vì sao Marketplace bị khóa? Cùng Ninja tìm hiểu 6 nguyên nhân chính trước khi bắt đầu cách mở marketplace bị khóa.

– Facebook hạn chế đối với các tài khoản mới tạo hoặc người dùng dưới 18 tuổi.

– Sản phẩm đăng lại nhiều lần, tần suất dày đặc có thể khiến Facebook nhận diện đó là hành vi spam.

– Thiết bị cũ, chưa tương thích hoặc ứng dụng đang sử dụng chưa update bản mới nhất.

– Marketplace hiện chỉ đang triển khai tại hơn 70 quốc gia. Có thể khu vực bạn sinh sống chưa nằm trong danh sách triển khai tính năng. Bạn có thể kiểm tra danh sách các quốc gia được hỗ trợ tại link: https://www.facebook.com/marketplace/directory/.

– Lỗi do hệ thống Facebook.

– Đăng sản phẩm vi phạm chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Đó có thể là mặt hàng: động vật, vũ khí (súng, dao, kiếm), các sản phẩm trong danh sách cấm khác.

>>> XEM THÊM: Nguyên tắc đăng bài bán hàng trên facebook là gì?

II. Hướng dẫn cách mở marketplace bị khóa

Hãy bắt đầu với những phương pháp mở Marketplace hiệu quả dưới đây!

1. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Facebook

Khi gỡ và cài đặt lại ứng dụng Facebook tức là bạn đang thực hiện 2 quy trình quan trọng:

– Cập nhập phiên bản mới nhất của ứng dụng Facebook.

– Làm mới kết nối tài khoản.

Vì vậy, nếu bạn đang gặp vấn đề với Marketplace hay bất kỳ tính năng nào khác trên Facebook, hãy thử gỡ và cài đặt lại ứng dụng.

2. Thay đổi định vị vị trí địa lý – cách mở marketplace bị khóa

Nếu bạn đang sống ở khu vực mà Facebook Marketplace chưa hỗ trợ, việc thay đổi vùng trên tài khoản của bạn có thể là giải pháp hiệu quả để truy cập vào tính năng này.

Bằng cách điều chỉnh cài đặt khu vực của bạn sang một quốc gia mà Marketplace đã được triển khai, bạn có thể mở khóa tính năng này trên tài khoản của mình.

3. Link kháng nghị tính năng Marketplace

Khi tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa tính năng Marketplace mà không rõ nguyên nhân, việc kháng nghị có thể là giải pháp tốt nhất để khôi phục lại quyền truy cập. Facebook đã cung cấp một biểu mẫu hỗ trợ cho người dùng, giúp bạn có thể khiếu nại về việc chặn hoặc cấm tính năng này.

Bước 1: truy cập link hỗ trợ

Bạn đăng nhập vào tài khoản đang gặp vấn đề với Marketplace và truy cập link hỗ trợ chính thức: https://www.facebook.com/help/972392066266648

Liên kết này cung cấp thông tin chi tiết về Marketplace, bao gồm cách sử dụng, chính sách, các trường hợp vi phạm,…

Bước 2: chọn biểu mẫu kháng nghị

Sau khi truy cập link, bạn chọn “mẫu kháng nghị về mặt hàng trên Marketplace”.

Bước 3: điền thông tin vào biểu mẫu kháng nghị

Tại đây, bạn điền tất cả thông tin vào biểu mẫu kháng nghị, bao gồm:

– Admin Page

– Ảnh minh họa

– Tên sản phẩm

– Ngày đăng sản phẩm

Bước 4: gửi kháng nghị

Sau khi hoàn tất biểu mẫu, nhấn “Gửi” kháng nghị của bạn lên hệ thống. Bạn sẽ nhận được thông báo rằng biểu mẫu đã được gửi thành công.

Facebook thường xử lý kháng nghị trong vòng 24-48 giờ làm việc. Nếu tài khoản của bạn không vi phạm các chính sách mua bán, biểu tượng Marketplace có thể sẽ xuất hiện trở lại trên ứng dụng sau khi kháng nghị của bạn được giải quyết.

>>> XEM THÊM: Top 5 công cụ tạo video AI bằng văn bản chuyên nghiệp nhất

Lời kết

Trên đây là tất tần tật các thông tin về hướng dẫn cách mở marketplace bị khóa, nhưng nguyên nhân và lý do vì sao tài khoản của bạn bị khóa chức năng này. Hy vọng rằng những thông tin trên được phần mềm Ninja chia sẻ đã cung cấp cho bạn những kiến thức thú vị và hữu ích.