Tại sao cần nghiên cứu hành vi khách hàng trong kinh doanh online?

Trong xu hướng marketing hiện đại, mọi chiến lược trong kinh doanh đều phải đặt khách hàng là trung tâm. Tuy nhiên, rất nhiều chủ doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản phẩm và bỏ qua những nhu cầu khách hàng mà họ cần thật sự đáp ứng. Với họ, sản phẩm là thứ quan…