Zalo là một mạng xã hội phổ biến được nhiều người sử dụng. Nhiều chủ shop đã sử dụng mạng xã hội này là một kênh bán hàng của mình. Vậy bạn đã biết những cách bán hàng trên zalo hiệu quả chưa? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây! 

I. Tiềm năng khi bán hàng trên zalo? 

Zalo với hàng triệu người dùng đang tạo ra cơ hội cho nhiều chủ shop kinh doanh trên đây. Tiềm năng bán hàng trên zalo với nhiều người là rất lớn. 

• Lượng người dùng khổng lồ: Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng, sở hữu lượng khách hàng tiềm năng vô cùng dồi dào cho các doanh nghiệp khai thác.
• Tỷ lệ tiếp cận cao: Khác với các nền tảng khác như Facebook, Zalo đảm bảo tin nhắn của bạn được gửi đến 100% người nhận, giúp tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Tương tác dễ dàng: Zalo hỗ trợ giao tiếp trực tiếp, nhanh chóng giữa người bán và khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và chốt đơn hiệu quả hơn.
• Chi phí đầu tư thấp: So với các kênh bán hàng online khác như Facebook Ads, Google Ads, chi phí đầu tư cho việc bán hàng trên Zalo thấp hơn đáng kể, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
• Hỗ trợ đa dạng tính năng: Zalo cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho việc bán hàng như Zalo Shop, Zalo Official Account, quảng cáo Zalo, minigame,… giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và tăng doanh thu.

Minh chứng cho tiềm năng bán hàng trên zalo, chúng tôi sẽ cung cấp một vài số liệu để cho thấy sức hút của nền tảng này lớn như thế nào. 

• Theo ECP Media, 80% người dùng Zalo sử dụng ứng dụng này để mua sắm online.
• 73% người dùng Zalo tin tưởng mua hàng từ người bán họ biết trên Zalo.
• Doanh thu bán hàng trên Zalo tăng trưởng 200% trong năm 2023.

II. Các cách bán hàng zalo hiệu quả nhất 2024

Tiềm năng bán hàng lớn là vậy, nhưng không phải ai cũng thành công với kinh doanh online. Bạn cần phải nắm được những cách bán hàng zalo hiệu quả giúp tăng doanh số nhanh chóng. 

1. Cách bán hàng hiệu quả trên zalo shop 

Dưới đây là những cách để bạn có thể bán hàng hiệu quả trên zalo. 

Tạo tài khoản và xác minh

Trước tiên, bạn cần thiết lập một tài khoản Zalo Shop. Việc này đòi hỏi bạn phải có một tài khoản Zalo cá nhân đã được xác thực. Sau khi đã tạo xong tài khoản Zalo Shop, bạn cần hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Quá trình này có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ và thông tin cần thiết.

Tạo trang cửa hàng, thêm sản phẩm

Sau khi tài khoản của bạn được xác thực, bạn có thể tiến hành tạo trang cửa hàng trên Zalo Shop. Việc này bao gồm cung cấp các thông tin cơ bản về cửa hàng của bạn, như tên cửa hàng, logo, mô tả và thông tin liên lạc. Tiếp theo, bạn cần thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ vào cửa hàng Zalo Shop. Hãy đảm bảo mỗi sản phẩm có hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết và giá cả rõ ràng.

Chia sẻ sản phẩm/ quảng cáo thu hút

Sau khi tạo Zalo Shop, hãy chia sẻ sản phẩm trên trang cá nhân của bạn và trong các nhóm chia sẻ sản phẩm trên Zalo. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng quảng cáo trả phí trên Zalo để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng rộng hơn.

Sử dụng tool zalo marketing kết hợp cùng với những bài chia sẻ sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng và chốt đơn nhanh chóng. 

Chăm sóc khách hàng

Trong quá trình kinh doanh, hãy đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc, thường xuyên tương tác và trả lời nhanh chóng, chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng. Đặc biệt, xây dựng danh sách khách hàng để gửi thông tin và khuyến mãi, duy trì sự tương tác trên Zalo Shop. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho sự phát triển và thịnh vượng của doanh nghiệp bạn.

Thanh toán và giao hàng

Sử dụng ZaloPay hoặc các phương thức thanh toán khác để nhận tiền từ khách hàng. Quản lý quá trình giao hàng và đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn.

Tạo uy tín, theo dõi và đánh giá

Kinh doanh minh bạch và đáng tin cậy để xây dựng uy tín trong cộng đồng. Sử dụng các công cụ phân tích của Zalo Shop để theo dõi hiệu suất của cửa hàng và sản phẩm. Điều chỉnh chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu thu được từ các phân tích này.

2. Cách bán hàng hiệu quả trên zalo cá nhân

Để bán hàng hiệu quả trên zalo cá nhân, bạn có thể tham khảo những cách sau. 

>> Xem thêm: Phần mềm chấm công online quản lý nhân viên từ xa dễ dàng

Chuẩn bị danh mục sản phẩm/dịch vụ

Xác định loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn kinh doanh. Đó có thể là sản phẩm tự làm, đồ cũ, dịch vụ tư vấn, hoặc bất kỳ mặt hàng nào bạn muốn tiếp thị.

Tạo trang cá nhân chuyên nghiệp

Sử dụng hình ảnh và mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ để tạo trang cá nhân trên Zalo. Đảm bảo rằng thông tin và hình ảnh bạn đăng tải rõ ràng và chuyên nghiệp.

Gửi tin nhắn, chia sẻ thông tin sản phẩm

Hãy bắt đầu bằng cách gửi tin nhắn cho bạn bè và gia đình để thông báo về việc bạn đang kinh doanh trên Zalo. Chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách đăng ảnh và mô tả sản phẩm lên trạng thái hoặc trò chuyện riêng với họ.

Tương tác với khách hàng

Trả lời các câu hỏi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Đảm bảo bạn dành thời gian để trò chuyện với khách hàng và luôn thể hiện sự chuyên nghiệp.

Tạo nội dung giá trị

Chia sẻ các bài viết, hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thu hút sự quan tâm từ bạn bè và người theo dõi.

Chương trình khuyến mãi

Tạo các chương trình khuyến mãi, khuyến mại để kích cầu mua sắm của khách hàng. Bạn có thể tham khảo các chương trình như giảm giá, tặng quà, tặng voucher,…

Chăm sóc khách hàng sau mua

Sau khi khách hàng mua sản phẩm, đảm bảo rằng họ nhận được sản phẩm đúng hẹn và hài lòng với chất lượng. Tạo cơ hội cho phản hồi và đánh giá sản phẩm. Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng và xây dựng danh sách để gửi thông tin và khuyến mãi.

Kết luận

Chúng tôi vừa chia sẻ đến bạn những cách bán hàng trên zalo hiệu quả. Với hai kênh bán hàng phổ biến và được sử dụng nhiều nhất, bạn có thể ứng dụng ngay những hướng dẫn trên để có bùng nổ đơn hàng kinh doanh. Chúc bạn thành công!